Organismes de formation · modèles Word et Excel à adapter
Questionnaire de satisfaction de formation : modèle à chaud et à froid
Le questionnaire de satisfaction sert trois fois pour Qualiopi : il recueille les appréciations (indicateur 30), il donne les résultats que vous publiez (indicateur 2) et il nourrit vos actions d'amélioration (indicateur 32). Voici un modèle court, à chaud et à froid.
À chaud, en fin de formation
- Les objectifs annoncés ont été atteints (1 à 5).
- Le contenu correspondait à mes besoins (1 à 5).
- Le formateur était clair et maîtrisait son sujet (1 à 5).
- Le rythme, la durée, les supports et les conditions matérielles étaient adaptés (1 à 5).
- Je recommanderais cette formation (1 à 5).
- Ce que je vais mettre en pratique, ce qu'il faudrait améliorer (texte libre).
À froid, quelques semaines après
Une ou deux questions suffisent : avez-vous pu mettre en pratique ce que vous avez appris, avec un exemple, et la formation a-t-elle eu un effet sur votre travail. Envoyez-le aussi, quand c'est possible, au responsable ou au financeur : l'indicateur 30 vise toutes les parties prenantes, pas seulement les stagiaires.
Des réponses aux résultats publiés
Reportez chaque session dans un tableau : nombre de participants, nombre de réponses, moyennes. Le taux publié sur votre site se calcule à partir de là, avec la période et le nombre de réponses, pour rester vérifiable. Les remarques à traiter deviennent des actions du plan d'amélioration. Le kit Qualiopi contient les deux questionnaires en Word et le tableau de synthèse en Excel.
Le modèle complet
Kit Qualiopi organisme de formation : 39 € HT
- Suivi des 32 indicateurs et 5 registres : formateurs, satisfaction, réclamations, amélioration, veille (Excel)
- Modèles de documents : programme, analyse du besoin, positionnement, CV formateur, questionnaires, procédure de réclamation (Word)
- Téléchargement dès le paiement, sans abonnement
46,80 € TTC, TVA 20 % comprise, facture Stripe. Réservé aux professionnels. Modèles à adapter à votre organisme.
Organismes de formation : Qualiopi
Hygiène et HACCP au restaurant
Marchés publics : pièces de prix
Nos outils gratuits
- Tableau des allergènes prérempli depuis votre carte : 5 plats gratuits.
- Plan de mémoire technique : avis BOAMP + SIRET, votre score et le plan rempli avec vos marchés gagnés.
Conditions
Modèles édités par Samix Technology (Evan Barke, entrepreneur individuel (EI), SIRET 914 474 358 00019, 6 rue Jean-Philippe Rameau, 66750 Saint-Cyprien, France), vendus aux professionnels.
Ce sont des aides à la rédaction, à adapter à votre établissement, à votre consultation ou à votre organisme. Ils ne constituent ni une attestation, ni une certification, ni un avis de conformité, ni un conseil juridique. Vous restez responsable de votre plan de maîtrise sanitaire, de vos enregistrements, des allergènes que vous déclarez, de vos offres et de vos preuves qualité ; pour un marché public, le dossier de consultation de l'acheteur fait foi ; pour Qualiopi, seul votre organisme certificateur décide.
Prix hors taxes, TVA 20 % en sus, payés une fois par carte via Stripe, sans abonnement ; facture Stripe à votre nom. Les fichiers se téléchargent dès le paiement : en commandant, vous demandez cette exécution immédiate. Si un fichier ne s'ouvre pas, écrivez-nous sous 14 jours : nous corrigeons ou remboursons. Notre responsabilité est limitée au prix payé. Droit français.
Confidentialité : aucun compte, aucun cookie. Stripe traite le paiement et nous transmet la confirmation et les données de facturation ; nous gardons la référence de la commande le temps de nos obligations comptables, sur notre serveur en France. Vos droits : evan@samix-technology.com, ou la CNIL (cnil.fr).
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Questions fréquentes
Papier ou en ligne ?
Les deux conviennent. Un formulaire en ligne facilite la synthèse ; gardez les réponses le temps fixé dans votre procédure.
Que faire d'une mauvaise note ?
La traiter : la noter, chercher la cause, décider d'une action et la suivre. Une remarque négative bien traitée est une bonne preuve pour les indicateurs 30 à 32.